Droit de rétractation

Conformément au droit de l'Union européenne et au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous en indiquant votre nom et le numéro de votre commande. Vous pouvez aussi nous notifier votre décision par tout moyen écrit (e-mail à contact.pttech@gmail.com ou courrier). Vous recevrez ensuite une confirmation de la prise en compte de votre demande.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.

Vous devez retourner le produit sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour restent à votre charge. Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez également utiliser le modèle ci-dessous, à nous adresser complété :

À l'attention de CARTAVIN,
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
— Commandé le / reçu le : …
— Numéro de commande : …
— Nom du consommateur : …
— Adresse du consommateur : …
— Date : …

Pour toute question sur vos droits, vous pouvez consulter notre politique de remboursement et nos conditions générales de vente.